队伍建设_河南省获嘉县人民检察院

为发挥先进典型的榜样标杆作用，“获嘉检察”公众号开设“获检榜样”系列报道，对我院涌现出来的党员先锋和先进党支部进行展播，以身边人、身边事教育引导全院干警争先创优的浓厚氛围，努力把“能力作风建设深化年”和“五讲五树”活动引向深入，推动获嘉检察各项工作全面提升，打造党和人民信得过、靠得住、能放心的检察铁军！

本期榜样|李隆臻

李隆臻同志一直由省检察院派驻高检院第十检察厅12309检察服务中心从事接待工作。多年来，该同志坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习领会党的二十大精神，始终贯彻依法治国思想理念，切实以人民为中心，立足检察职能，认真踏实工作，成绩突出，受到高检院十厅领导和同事们的一致好评。连年被最高人民检察院第十检察厅评为“优秀接待员”。

1.能动履职服务党和国家工作大局

信访工作常被称为“天下第一难”，该同志却迎难而上，2022年是不平凡的一年，年初，冬季奥运会、冬季残奥会在北京盛大举办；紧接着是全国“两会”在京召开；国庆节后，党的二十大在京胜利召开。在此特殊时期，接待来访工作面临着更加严峻的考验，日常的接待需异常谨慎，要敏锐观察访人的情绪，发现反常要及时安抚、化解，把一切可能存在的矛盾就地化解、问题就地解决。

2022年各地疫情断断续续，虽然来访量有所下降，但是该同志从没有放松工作，面对来访群众时没有因为惧怕感染而产生抵触情绪。在一次接待中，该同志发现自己对面的来访人竟然来自高风险区，不免有些紧张，但依然坚持完成接待，过后给自己和窗口做了全面消毒。该同志认为来访群众很不容易，应该认真对待，为人民服务不能只停留在口头上，应以实际行动践行，这是该同志一直奉行的工作标准。在疫情防控全面放开后，该同志及身边的很多同事陆续受到感染成为阳性，幸免的仅有两人，但高检院的接待工作仍要保持正常运行，工作压力非常大，得知此情况，该同志在阳康后第一时间申请返岗，成为返岗第一人，领导对此给予很高的赞誉。

2.用心用情办理好群众信访案件

常年累月接访，该同志要每天都与信访群众打交道，案件形形色色，与在基层院相比，情况复杂很多，工作难度也较大，但该同志都以极大的耐心接谈，凭借着丰富的法律知识、扎实的业务功底，准确分析问题，给群众讲清楚，让群众听明白，妥善做好来访人的情绪安抚和疏导工作，努力实现“案结事了、事心双解”。

2022年初，某市来访群众王某反映行政赔偿监督案件，当地检察机关已对其监督申请作出不支持监督申请决定，虽说诉讼途径已穷尽，该同志并未以此为由直接劝其离开，而是仔细阅读了行政赔偿判决书，并和来访人聊起了家常，该同志发现他如此执着是因为将赔偿与补偿混为一谈了，于是将二者的区别向他作了详细解释，当王某明白除赔偿外仍需履行补偿协议时激动的情绪明显缓解，来访人脸上终于绽放出笑容，离开时再三道谢，从此未再来访。虽然这次接谈耗费了近两个小时，但达到了实质性化解的效果，值了。此类事例还有一些，在窗口接待时进行实质性化解，是高检院对接待工作的要求，也是该同志一贯的做法。

3、积极探索、总结，以有效、灵活的方法，接待来访群众，使群众更加满意

多年来，林林总总的上访案件，不仅需要有耐心，更需要灵活的应变能力，接谈方式和处理技巧尤显重要。为了圆满地解决各类上访，该同志边工作，边揣摩上访人的心理，详细了解上访人情况，帮助上访人找到最佳解决途径，使他们少走弯路，减少诉累。经过该同志接待的来访人可能对接谈的结果不甚满意，但常常对该同志耐心的接待态度、以及走心的接谈过程表示很满意。

该同志始终保持着学习的热情，爱岗敬业、踏实认真，时时处处以大局为重，从不计较个人得失，不辜负领导的信任和大家的重托，不怕苦，不叫累，特别是在重大会议及活动期间，放弃休息日，为维护高检院接待秩序和首都的和谐稳定尽心尽力。