我院在上级院及县委、县政府的正确领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，积极开展信访工作，着力解决影响社会和谐稳定、群众反映强烈的突出问题，为我县政治大局稳定和社会经济发展奠定了坚实的基础。

 

一、12309检察服务中心，民有所呼我有所应

 

“信访工作是送上门的群众工作，只要把群众放在最高位置，真情接待来访群众，再难办的事也能办成，再难化解的矛盾也能化解。”这是我院控申干警的共识。为了做好群众信访工作，一是建立群众信访办理台账，坚持办理群众来信“六个一”制度，严格执行在7个工作日内程序性回复，对符合受理条件、依法导入法律程序的各类申诉案件，在3个月内向群众答复办理结果或办理进展情况，让群众信访件件有回复，事事有回音；二是坚持实行“面对面”回复制度。宁愿自己多跑腿，要让群众少跑路，减少群众信访成本，积极协调解决问题，提升群众满意度，切实做到把和来访群众面对面、心贴心“唠家常”似的接访模式常态化。三是选派优秀控申干警到省院办信部门学习，提升办信质量和效果，规范办信流程。2021年共接待群众来访91人次，来电57次；办理群众来信共计10件，均按照群众信访件件有回复工作的标准和流程，规范办理。

 

 

二、积极开展司法救助，彰显检察为民情怀

司法救助案源少是基层检察院面临的普遍问题，针对该问题，我们在接访工作中处处留心，主动发现救助线索。我院办理的王某某救助案件，就是我院党组成员、副检察长宋杰同志在接访过程发现的一起救助线索。2021年7月，王某某到我院询问其案件的办理情况，细心的宋杰同志详细了解情况后，认为王某某可能符合救助条件，便主动向其说明了申请司法救助的相关政策和要求，并亲自带领干警到其家中走访。经走访了解，他家是五保户，老母亲是残疾人，生活非常困难。王某某因在一起故意伤害案件中受伤后，全家生计更加难以维持。针对王某某的遭遇，我院及时启动了司法救助程序，积极帮助王某某申请救助金8000元，该案例被《河南法制报》等多家媒体刊登，取得了良好的政治效果、社会效果、法律效果。2021年我院控告申诉检察部门共办理司法救助16件，发放救助金9万元，收到群众送来的锦旗9面。

 

 

三、积极开展公开听证，着力化解矛盾纠纷

坚持创新发展新时代“枫桥经验”，在12309检察服务大厅就地开展简易听证，让“应听尽听”的检察听证工作常态化开展，将检察听证与释法说理相融，促进社会矛盾的化解。2021年我院控申部门共开展公开听证10次。最大程度实现案结事了人和，实现政治效果、社会效果、法律效果的有机统一。

 

 

“只要我们把群众当家人，把群众事当家事，就没有解决不好的问题。”荣誉属于过去，今后我们一定会以高度的政治责任感和强烈的使命担当，真心实意为群众办实事，扎实做好信访工作，力争把信访工作做到群众心坎上。